Aviso de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
Friendly Mx, que opera comercialmente el producto qué gusto., es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Domicilio: Gral. José Vicente Villada 19-4, Col. Santiaguito, Metepec, Estado de México, México.
Correo para asuntos de privacidad: hola@quegusto.mx
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025.
2. Dos relaciones distintas, dos tratamientos distintos
Es importante que distingas de cuál de estas dos situaciones formas parte, porque tus derechos se ejercen de forma diferente en cada una.
a) Si eres un negocio que contrata o cotiza qué gusto.
Aquí somos responsables: tú nos entregaste tus datos directamente y nosotros decidimos cómo se tratan. Todo lo descrito en las secciones 3 a 9 aplica a ti.
b) Si eres cliente de un negocio que usa qué gusto.
Si guardaste una tarjeta de lealtad o dejaste tus datos en el mostrador de un restaurante, gimnasio o consultorio que usa nuestro sistema, el responsable de esos datos es ese negocio, no nosotros. Nosotros actuamos únicamente como encargados: tratamos esa información por cuenta del negocio, siguiendo sus instrucciones y conforme al contrato que tenemos con él.
No usamos la base de clientes de un negocio para fines propios. No la vendemos, no la compartimos con otros negocios y no le enviamos publicidad de nuestras marcas, salvo que la persona nos haya dado su consentimiento por separado en los términos de la sección 5.
Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio donde los proporcionaste. Si nos escribes a nosotros, te canalizaremos con él.
3. Qué datos personales tratamos
| Categoría | Datos |
|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, nombre del negocio, correo electrónico, teléfono, domicilio del establecimiento |
| Facturación | Razón social, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal, uso de CFDI |
| Pago | Datos de tarjeta, procesados y almacenados directamente por Stripe. Nosotros no guardamos números de tarjeta. |
| Operación del servicio | Enlace a tu ficha de Google, contenido de tus módulos, correos del personal autorizado |
| Navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas |
No recabamos datos personales sensibles — es decir, datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual o afiliación sindical. Si un módulo de tu placa fuera a incluir información de esa naturaleza, te lo advertiremos y recabaremos tu consentimiento expreso por escrito antes de tratarla.
4. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para prestarte el servicio
Estas no requieren tu consentimiento adicional; sin ellas no podríamos atenderte:
- Atender tu solicitud de información, cotización o cita
- Formalizar el contrato de servicio y el comodato del hardware
- Fabricar, programar e instalar tu placa y tus tarjetas
- Configurar y operar tu página, tu programa de lealtad y tu pase digital
- Responder reseñas en tu perfil de Google, cuando así lo hayas autorizado
- Elaborar y entregarte tu reporte mensual
- Procesar cobros recurrentes y emitir tu factura CFDI
- Darte soporte técnico y visitas en tu local
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales
Finalidades adicionales
Estas no son necesarias para el servicio, y puedes negarte a ellas sin que eso afecte en nada lo que contrataste:
- Enviarte novedades, contenidos y promociones de qué gusto. y de las demás marcas de Friendly
- Invitarte a eventos, webinars y programas de referidos
- Elaborar estadísticas agregadas y anónimas del uso del servicio
- Usar el nombre y logotipo de tu negocio como referencia comercial, previa autorización expresa
5. Cómo negarte a las finalidades adicionales
Puedes hacerlo en cualquier momento y sin costo:
- Escribiendo a hola@quegusto.mx con el asunto "Limitar uso de datos"
- Usando el enlace para darte de baja que aparece al pie de cada correo que te enviemos
- Dejando sin marcar la casilla correspondiente al momento de registrarte
Tenemos cinco días hábiles para confirmarte que tu solicitud fue atendida. Si no recibes respuesta en ese plazo, escríbenos de nuevo.
La casilla de consentimiento para recibir comunicaciones de nuestras marcas siempre se presenta separada, opcional y sin marcar por defecto. Si no la marcas, no recibirás publicidad nuestra.
6. Con quién compartimos tus datos
Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo contrato. Estas remisiones no requieren tu consentimiento, pero queremos que sepas quiénes son:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos y cobro recurrente |
| PassKit | Emisión y gestión de pases para Apple Wallet y Google Wallet |
| Gestión de tu perfil de negocio, correo y calendario | |
| SiteGround | Alojamiento de la página de tu negocio |
Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden transferirse al extranjero exclusivamente para las finalidades anteriores, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.
No vendemos tus datos personales a nadie, ni los transferimos a terceros con fines comerciales propios de esos terceros. Solo los entregaremos a una autoridad cuando exista un requerimiento fundado y motivado.
7. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a un uso específico. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado.
Cómo ejercerlos
Envía un correo a hola@quegusto.mx con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:
- Tu nombre y un correo o teléfono donde podamos responderte
- Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad, o el poder si actúas como representante
- Descripción clara de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho y cuál de los cuatro derechos ejerces
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos
Te responderemos en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos justificados de envío o de reproducción en copias.
La cancelación puede no proceder cuando debamos conservar información por obligaciones fiscales o contractuales. En ese caso te explicaremos por qué y por cuánto tiempo.
8. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras exista la relación comercial y, después de terminada, durante los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil — como regla general, cinco años. Al concluir ese periodo se suprimen de forma segura.
Si eres cliente de un negocio que usa nuestro sistema, la conservación de esos datos la determina ese negocio. Cuando un negocio deja de ser cliente nuestro, le entregamos su base y eliminamos nuestra copia dentro de los treinta días naturales siguientes.
9. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración: acceso restringido por rol, autenticación de dos factores en las plataformas que lo permiten, conexiones cifradas y contratos de confidencialidad con nuestros proveedores.
Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora, junto con lo que ocurrió y qué puedes hacer.
10. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio usa cookies técnicas necesarias para funcionar y, en su caso, herramientas de analítica que nos ayudan a entender qué secciones se leen. No usamos cookies para elaborar perfiles publicitarios. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso cuando cambien nuestros servicios, nuestros proveedores o la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en quegusto.mx/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial y afecta las finalidades del tratamiento, te lo notificaremos por correo electrónico.
12. Si no estás conforme
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que desde marzo de 2025 es la autoridad en la materia para el sector privado en México.
Antes de eso, escríbenos. La mayoría de estas situaciones se resuelven con un correo.